近年来，集客业务需求不断演进，已经成为各地广电继电视收视、宽带等服务之后，又一项具有战略意义的业务，也可以认为是今后最有增长空间的业务。广电行业整体，尤其是广电网络运营商下一步如何在集客业务上增收，如何加快集客业务粗放经营的转型，如何完成自身属性从“媒体传播”向“信息产业”的转变，成为集媒体，文化，科技，服务为一体的综合信息服务商，是整个行业面临的重大挑战。

　　6月20日-21日，第三届全国广电集客业务峰会在安徽合肥如期举行，来自全国各省、市、县三级广电网络运营商、集客业务相关设备企业与行业专家汇聚一堂。对过去一年来各地集客业务的发展情况进行全面梳理，并分享更多的优秀集客案例以及业务经验。

图为：安徽广电信息网络股份有限公司集团客户部总经理左清

　　在第三届全国广电集客业务峰会上，安徽广电信息网络股份有限公司集团客户部总经理左清做了题为《安徽广电集客业务发展的思考》的演讲。

　　以下为演讲精粹：

　　伴随着网络技术的快速发展，新型媒体逐渐涌现，网络电视、移动电视、手机电视等层出不穷，与传统的广播电视间日渐激烈的争夺用户的情形，造成传统广播电视地位、作用受到严重的影响，给有线电视行业带来极大的冲击，用户流失严重。截至2019年一季度，我国有线电视用户总量已降至2.22亿户，环比减少144.2万户。其中，有线数字电视用户降至1.98亿户，环比减少65.7万户。

　　互联网时代之下，广电传统之路亟需转型升级！突出“三强化”——1、强化宗旨意识抓服务。深入实施广电惠民工程，以农村和基层为重点，对接乡村振兴战略，积极服务新时代文明实践中心建设，推动县级尤其是贫困县融媒体中心、应急广播建设。2、强化精品意识抓学习。强化以人为中心的生产学习导向，通过加大培训、优胜劣汰、自我精修，提高人员对新型市场的学习能力，大力培养优秀复合型人才。3、强化创新意识抓发展。深化供给侧结构性改革，积极推动管理创新。紧密契合“移动、智能、高清”的发展趋势，积极对接“智慧广电”战略需求，不断推动广电服务管理提质增效。

　　推进“互联网+智慧广电”融合产品和服务的发展。１、完善网络覆盖资源，提升网络传输质量，挖掘网络附加价值。2、为智慧城市建设工作打下坚实基础           探索出广电融合媒体发展下的新出路       以大数据和云计算为核心，支撑广电融合业务创新。3、借助广电优势，联合新兴市场行业龙头，优势互补、资源共享、互惠互利、共同发展。4、通过云计算、大数据及人工智能，结合自身网络、用户、终端资源，打造智慧城市服务平台。

　　抓住5G时代机，以“5G＋人工智能”模式持续打造智慧广电；以“5G＋VR/AR”模式增强广电用户的沉浸式体验；以“5G＋物联网模式”搭建“广电＋”生态系统。