为深入贯彻落实国家广电总局“超高清发展年”工作部署，扎实推进超高清业务高质量发展，12月2日，福建广电网络集团领导分赴基层一线，实地调研部署超高清插入式微型机顶盒推广与服务保障工作。

　　集团党委副书记、总经理、副董事长兼中广福建党委书记陈涛率队前往福州客服中心开展实地调研。陈涛总经理重点查看了插入式微型机顶盒的安装演示场景，并以“用户视角”了解预约、上门、安装、调试等环节。他与一线客服代表、安装工程师深入交流，仔细询问从用户咨询到后续维护的全流程服务细节。

　　国家广电总局把2025年确定为“超高清发展年”，提出了千万级规模部署的目标。陈涛总经理强调，要全面落实中国广电提出的以上率下打好超高清攻战坚的工作要求，以用户为中心，不折不扣做好有线电视用户服务保障工作；要确保全省插入式微型机顶盒服务标准统一、响应及时，特别是上门安装时，要做到操作规范、讲解耐心、服务周到，让“小巧便捷、即插即用”的产品优势通过优质服务真正触达用户，不断提升用户视听体验。集团党委委员、副总经理汤玉平陪同调研。

　　集团总会计师、中广福建董事长兼总经理方友爱深入漳州城区用户家中，实地调研超高清业务在基层一线的推广与应用情况。方友爱总会计师现场操作新配备的超高清设备，从开机引导、界面导航到内容点播，逐一体验关键步骤的流畅性与便捷性，现场检验产品设计的用户友好度，并耐心倾听用户对画面清晰度、节目内容、服务响应等方面的具体反馈。他强调，基层单位要主动深入一线，以专业周到服务切实满足用户需求，真正让技术创新成果惠及千家万户，实现产品口碑与用户规模的双提升。