编者按：

　　未来的竞争，其实是人才的竞争，一个企业的荣辱兴衰,人才往往起决定性的作用。前一段时间湖南有线集团公开选聘长沙、永州、张家界网络公司总经理，还进行了网上直播，在广电圈内引起广泛关注，摒弃广电企业僵化、按资排辈的管理体制，激发员工的积极性，为有能力的员工提供一条上升光明大道，此举也表明湖南有线改革创新的决心。之后不久，重庆有线又开展了轰轰烈烈地分子公司中干竞争上岗活动，激活了员工的潜能，大家争相报名，誓为公司发展担更重的担，出更多的力。此文就来自于重庆有线云阳分公司一位亲身参与竞聘员工的真实感受，我们不妨来听听他们怎么说，怎么想。

　　紧张激烈而又活力阳光的重庆有线区县分公司中干竞争上岗工作结束了。通过能力素质测评、现场答辩、民主测评、组织考察等环节，我竞聘的云阳分公司副总经理一职获得成功。 

竞聘感受

　　公开区县分公司中干竞争上岗的消息，在全司上下引起强烈反响，这么大规模的公开竞聘还是第一次。仔细阅读竞争上岗方案后，我在欣喜的同时又不免产生了几分担忧：一是自己虽说在副总经理的岗位上锻炼了两年多，平时也坚持学习，同时具有一定综合协调能力，但看到要通过专业的能力素质测评方式和50分钟的现场答辩，还是有些信心不足，生怕出洋相。二是听有人说，竞争上岗也就是走走过场，考核评价难免凭人情定取舍等...但思来想去，舍不得这一千载难逢的机会，榜上有名当然荣幸，但名落孙山亦不为丑。我认识到参加竞争上岗不是伸手要官，不是争权夺利，而是竞争挑更重的担子，竞争负更大的责任，竞争更好地为广电事业献计出力的舞台。于是，报名参加了竞争上岗。

　　竞争上岗，是我们加强学习和努力工作的促进剂和催化剂。无论是能力素质测评、现场答辩、民主测评、组织考察等环节都全方位、多角度地考核了竞争者平时的工作和学习积累，看到同事们所发挥、展示出来的全是平时的学习及工作的积攒。我想，世上无难事，只怕有心人。这次竞争上岗充分说明了只要努力工作，刻苦钻研，甘于奉献，人人都有机会晋升，人人都有机会在更大的舞台上施展才华。可以说参加了一次“阳光下的竞争”。

下步的工作思路

　　（一）理顺机制、建立精细化运营体系。市场营销体系、市场服务体系、市场经营分析体系，必须把意识、要求、执行动作，进行细化并分解，植入团队的各个岗位，这样才能保证整个市场有效运营、队伍能力的提升。同时，把网格化运营的思路与方法，必须在上下形成共识，并成为工作的重点，打破分公司普遍存在的“前端市场”与“后端保障”各翘一头的尴尬、被动局面，形成齐心协力为市场，齐抓共管拼市场的局面。

　　（二）强健队伍，提升单兵、协同作战能力。如何打造充满狼性的团队？如何建立团队的优胜劣汰机制？要通过一些积极的机制和辅以必要的培养、培训，提升营销、安装维护技能技巧、服务礼仪标准，提高单兵作战能力，确保每位员工的业务技能和服务水平得到根本性的提升。根据不同的年龄、兴趣、爱好、能力等，用好团队里的每一个人。用制度去管好人。“奖要奖得心花怒放”“惩要惩得胆战心惊”，该奖的就奖，该下的就下，该辞退的就辞退。把人员彻底搞活，让每一个人在每一个岗位发挥好的作用。

　　（三）强化公客市场，提升客户粘性和户均ARPU值

　　1、始终如一开展固网行动。将“拉新、留存、促活”形成有机的、高度统一的工作常态，对欠停、报停及余额不足50元的客户通过上门或电话联系等主动服务的方式对客户进行激活、唤醒、挽留，增强与用户的连接，加大异网用户策反力度，提高在线率，扩大用户规模。

　　2、坚定不移执行针尖计划。常态化开展营销实战营。强化精准营销和员工技能提升，推进业务、技能上档升级。以智能终端、会员产品的上市为契机，利用营业厅、社区经理、直销团队“三驾马车”，辅以常态化的社区地推活动。完成1.2万户农村FTTH用户的发展工作，城区要置换高清单向机顶盒1万台。提高户均贡献值、全业务承载能力和客户体验。　

　　3、常态化开展家电整合营销。利用“优家计划”产品日渐丰富的机会，力争每月开展一场以“惠民购”、“家电下乡”“关注弱势群体”“内购会”等为主题的大型家电整合营销活动。

　　4、通过对用户收视习惯的教育培训，提高开机率，减少零点播用户，提升客户粘性。

　　5、打通线上线下渠道，利用一切资源做好品牌宣传，提高企业知名度。

　　（四）强化集客拓展，提升收入增长渠道

　　1、拓宽存量专线业务范围。加强与项目业主联系交流，充分利用项目拓展和转移调整机会向广电增加业务内容，转移业务范围；

　　2、加强与政府、景区的沟通协作，拓展公共WiFi建设空间。

　　3、加快智慧集成类、党员远程教育、政企有线电视业务发展。

　　有句广告词：心有多大，舞台就有多大。就是要敢想、敢闯、敢拼，珍惜把握这样的机会，勇于接受考验，挑战自我，找到适合自己的、能够成就梦想、放飞希望、实现价值的人生大舞台。　　

（中广互联特约通讯员 重庆有线云阳分公司 谭传亮）