11月7日，中国广电发布消息称，中国广电即日起在全国范围开启“总经理信箱”客户服务。

　　Q为什么设立这个信箱？

　　A我们深知，您的满意是我们前进的最大动力。中国广电始终坚持“全心全意为客户服务”的宗旨，将您置于我们服务的圆心。开设“总经理信箱”，就是希望：

　　更近一步：让您的声音直达服务团队核心

　　更快一步：让您的诉求得到更高效的响应

　　更暖一步：让我们的服务充满广电温度

　　Q如何通过信箱反馈问题？

　　A请您主要投递以下两类内容：

　　建议类：对我们各项业务（有线电视、宽带、固话、移网等）的服务流程、服务态度、装机维修等方面的好建议。

　　投诉类：在服务过程中遇到的问题，或是之前的投诉未能得到满意解决。

　　请注意：本信箱专注于客户服务相关内容，其他如合作纠纷、员工建议等内容请通过其他渠道反馈，感谢理解！

　　承诺

　　您的邮件 我们这样处理

　　每一封来信都会被认真对待：

　　专人接收，分类处理

　　限时响应，及时跟进

　　确保您的诉求得到有效解决

　　我们承诺：您的每一个声音都值得尊重，每一个问题都会被认真对待。我们将全力以赴，确保您的诉求“事事有回应、件件有着落”。

　　期待

　　欢迎您踊跃投递

　　您的声音，是我们前进的方向；

　　您的满意，是我们不变的追求。

　　无论是一条小小建议，还是一个待解的问题，我们都真诚期待。让我们携手，共同打造更好的服务体验！

全国“总经理信箱”地址一览