（本文作者：刘晨，系上海市金山区融媒体中心移动传播中心副主任、一级播音员，马凯洲系总编室副主任、一级播音员，屠辛悦系大型活动部编导）

　　中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》指出，要走好全媒体时代群众路线，坚持以人民为中心的工作导向，坚持贴近群众服务群众，创新实践党的群众路线，大兴“开门办报”之风，把党的优良传统和新技术新手段结合起来，强化媒体与受众的连接，以开放平台吸引广大用户参与信息生产传播，生产群众更喜爱的内容，建构群众离不开的渠道。

　　上海市金山区融媒体中心以习近平总书记关于媒体融合发展的重要论述为指引，紧紧围绕“深度融合发展”的工作主基调，抓牢思想再解放、机制再创新、服务再拓展三个关键点，着力推进媒体融合发展的纵深改革，不断增强主流媒体的传播力、影响力。

　　为进一步提升区级主流媒体的传播力影响力，本着“以人民为中心”的理念，金山区融媒体中心于2023年5月中旬，通过发放纸质问卷和线上小程序的形式，开展了线上线下相结合的受众问卷调查，在6月初完成了问卷收集和统计工作。收回纸质问卷550份，线上填写问卷5385份，合计收集问卷5935份，并就结果进行了深入分析。

　　通过问卷我们对金山融媒的用户进行了初步画像，以本地用户为主，年龄主要集中在26-65岁之间，公职人员占比最高，对金山融媒都有一定的了解。这说明金山融媒对于本地用户的黏性较高，但从报道内容来看，还需进一步贴地、亲民，同时进一步扩大传播力影响力以吸引更多区内外受众。

　　在日常使用中，i金山微信公众号和上海金山App占比较高。从中可以看到，金山报的读者主要通过i金山及上海金山App阅读，超过一半的受访者通过上海金山App观看“金视新闻”，手机App是收听金山广播FM105.1的主要渠道。这表明传统媒体的内容仍具有生命力但传播平台已经转换，原有的传播载体已不再承担主要的刊载播发任务。这也提示我们，数字化媒体的阅读方式已经成为主流，可以进一步根据现实情况进行有效的资源整合，走好全媒体时代的群众路线，推动主力军挺进主战场。

　　在内容方面，受访者最常浏览的是民生新闻和便民信息，我们可以增加本地动态消息、各类优惠活动、促销信息的报道，来满足受众需求。从问卷统计数据可以看出，用户对监督报道的态度是积极的，并相信可以通过媒体的监督报道解决一部分问题。我们应该进一步提升监督报道类电视栏目“观众中来”的影响力，除原有电话热线外，通过与微信、微博、抖音的后台粉丝互动，多渠道及时获取新闻线索，进一步密切与用户的连接，同时利用上海金山App“问吧”栏目拓展服务功能，为受众与各政府部门之间架设沟通的桥梁，结合实际案例为解决社会矛盾提供助力。此外，也有一部分观众希望看到区域发展和当下热点，政策解读以及评论类和深度报道，而主题性报道并不是特别受欢迎。综合线上、线下数据可知，金山报的文艺专副刊内容较受欢迎，广播方面受访者对民生访谈、新闻资讯、亲子教育、健康科普和生活百科等类型的节目比较感兴趣，其他节目则需求较少。因此，可以根据受众关注度，对报道内容占比做合理调整，适当删减关注度低的栏目、节目，集中精力更好地满足读者和听众需求。

　　从呈现方式上，视频呈现最受欢迎，其次是以图片为主、文字为辅的信息呈现形式和以文字为主、图片为辅的信息呈现形式。大多数人认为，目前新媒体平台的发稿数量和频次“不多不少，可继续保持”，而了解信息的时间集中在18时至24时和8时至12时，其中18时至24时的占比高。i金山可以根据以上数据，平衡好发稿数量和质量，适当调整发布时间。同时，要注重新媒体平台中视频内容的创作，更好满足用户需求。

　　（一）强化融合思维

　　深学细悟习近平总书记关于媒体融合发展重要论述的核心要义和丰富内涵，准确把握党中央关于加快推进媒体深度融合发展重大部署的工作要求，坚持用新思想、新观点、新论断指导工作实践。坚定不移地把推进媒体融合向纵深发展全面融入各项工作、全部链条、各个环节。对标中央、市委、区委的新要求，做好对照调整，积极完善创新，以媒体的深度融合发展带动中心的全面深化改革和整体转型升级。如2022年“巩固扩大疫情防控成果有序恢复正常生产生活秩序”全媒体访谈节目，是金山融媒多部门联动实现广播节目可视化并运用新媒体平台扩大传播力的一次生动实践，该节目在i金山视频号连续数日滚动播出，实现了重要信息强势覆盖，在i金山视频号共获得84.54万点击量。此后，这种全媒体联动访谈形式被多次运用到主题宣传报道中，并不断优化调整，真正实现了将融合思维渗透到节目策划、制作、传播的全流程。

　　（二）推动深度融合

　　深入实施“移动优先”策略，进一步优化调整内设机构和人员配置，裁撤部分关注度低、影响力弱的节目栏目，把更多优质资源、专业人才汇聚到互联网宣传主阵地以及为之服务的端口部门。坚持一体化发展，进一步完善新闻信息共享机制，增强对传统媒体内容进行新媒体语态改编的能力，鼓励广播、电视、报纸等传统媒体端通过移动端充分展示自身的优质内容。下力气推动精细化管理，进一步科学调整考评考核制度，完善奖惩激励制度，实施更加合理而又刚性的奖罚措施。以先进技术赋能内容生产传播，进一步加强全媒体技术应用的设计与管理，不断提升传播质效和刊播安全。加强全媒体人才培养，进一步调优用好人才政策，加强专业技能培训，探索建立媒体人才多元发展的管理机制，提高引人才、育良才、留专才、尽其才的能力。2020年，金山融媒尝试用小屏形式在上海金山App、i金山视频号上呈现援鄂医疗队员回到金山的全过程，进行了长达3个小时的“英雄凯旋——援鄂医疗队回归”直播，这在全市各区融媒体中心属首创。当天整档节目，演播室与各点采访、访谈顺利，各端口衔接流畅，是区级融媒体深度融合的典型案例。直播过程一共5个场景的切换：演播室内和嘉宾的沟通交流、演播室外三路记者的连线以及欢迎仪式现场。中心安排一路记者直接前往援鄂英雄所在的宾馆跟踪直播；另外两路记者则在行车途经的地点现场采访群众；演播室内邀请到了援鄂医疗队的家属和同事做分享；并对欢迎仪式做全过程直播。现场采取跟拍、航拍等多种拍摄手段。当天直播，上海金山App浏览量逾13万，相关新闻各端口的收看、收听量更是呈现井喷。展现了金山人民对金山援鄂医疗队员们的敬意，也体现了金山区长期以来所倡导的“好人文化”精神，形成了较好的宣传舆论效果。

　　（三）加强内容建设

　　以打造精品栏目为导向，认真抓好主题新闻栏目的策划工作。围绕重大主题，紧扣区委、区政府工作重点，精心策划系列主题报道。开设“新时代、新征程、新伟业”“活力湾区创业沃土”等主题专栏，推出委办局、街镇负责人全媒体访谈节目，在金山报刊登系列理论文章，继续做好“我为群众办实事”“文明实践之星”等报道，进一步彰显时效性、权威性、服务性。推出“湾区智造”系列短视频，做精“主播说金山”栏目，深耕“金山如画”系列，选题设置上求准求新求立意，表现形式上求活求快求亲民，创作了一批叫好又叫座的原创精品。品牌电视栏目“观众中来”，不断强化舆论监督，积极参与公共议题讨论，为公共利益建言，为百姓发声。微信公众号i金山增强与政府部门之间联动，在原创内容生产上持续发力，如与区文旅局携手开设“跟着小鑫游金山”专题，介绍大美金山；与区农委合开专题“跟着小鑫品金山味道”，介绍金山优质农业品牌；与区工商联合作专题“创新创业在金山转型塑形促发展”，介绍金山的优秀创业者，营造干事创业的良好氛围，助推金山经济发展。通过栏目创设、融媒行动、全媒推送，将主题报道做活、做深，力争在内容呈现和传播手段上出新出彩，既扩大区委区政府中心工作的影响力，又彰显媒体的传播力和影响力，使内容生产与党的要求，与百姓需求更好地匹配起来。

　　（四）提升服务水平

　　坚持“三个导向”，重点推进互联网新闻内容的供给侧改革，建强用好新型网络传播平台，着力提升新媒体的传播力影响力，更好服务区内外广大受众。坚持服务为先，打造更具活力的“上海金山”App，抓好舆论监督工作，推出了“问吧”栏目，打通传统媒体、新媒体与移动服务端之间的连接，形成线上线下纵横贯通的媒体监督工作格局，不断拓展“媒体+”服务功能。加大短视频内容供给，宣传金山风土人情，增强自我造血机能。坚持以人民为中心的工作导向，大兴“开门办媒”之风，持之以恒开展“走转改”活动，着力强化媒体舆论监督，建强用好通讯员、网评员、评议员这三支队伍，走好全媒体时代的群众路线。舆论监督类电视栏目“观众中来”坚持正面报道和舆论监督相结合的方式，推动问题解决，回应群众关切，维护社会稳定。努力拓宽线索来源渠道，一是从区委、区政府主要领导调研活动中、各单位各部门开展的专项检查中发现线索；二是在区委网信办收集到的舆情信息、区人民建议征集办公室征集到的意见建议中挖掘线索；三是通过精神文明创建市民巡访团帮助获取线索；四是与12345市民服务热线高效联动，提高线索转换率；五是运用区融媒体中心各媒体端开通线索长期征集通道；六是向社会广而告之新闻热线，进一步构建立体、丰富、多元的线索保障机制。围绕“发现问题—监督报道—问题整改—回访反馈”，栏目记者采访调查、涉事单位研究整改、职能部门协助推进、督查机构全程跟踪、整改效果及时反馈，形成了舆论监督的工作闭环。对于来自i金山后台留言，上海金山App问吧的诉求未形成报道的，和城运中心形成联动机制，在规定时间内予以及时回复，也形成了闭环管理体制。2022年初至2023年6月，“观众中来”栏目共曝光相关问题251个，促进解决229个，正在解决16个，取得了良好的效果。

　　随着媒体融合进入深水区，直面问题、克难攻坚，才能进一步助推媒体融合实现新提升。我们要深入学习贯彻习近平文化思想，围绕贯彻党的二十大关于文化建设的战略部署，切实增强做好新时代新征程宣传思想文化工作的责任感使命感，守正创新，以体制机制改革激发内生活力，以“融合创新”服务区域改革大局，以核心优势实现转型发展新突破，并借助融合的力量增强区级主流媒体的传播力、引导力、影响力、公信力，推动各项工作落地见效。