3月28日，第十一届中国网络视听大会在成都开幕。

　　本届大会以“极视听 强赋能”为主题，重点围绕深耕精品内容、壮大主流舆论、强化科技赋能、深化行业治理、加强国际传播等议题展开，聚焦微短剧国际传播、网络视听内容出海、城市国际传播、国际网红传播等内容，组织论坛、发布会、首映礼、合作签约等活动。

　　3月28日下午，第十一届中国网络视听大会主论坛举行。

　　论坛上，华数集团党委副书记、副董事长、总经理，华数传媒控股股份有限公司党委书记、董事长鲍林强作主题演讲。

　　据鲍林强介绍，华数深入推进电视套娃收费和操作复杂专项治理。2023年，华数完成了全省1400万终端和海信5千万全量终端的覆盖升级，全面取消了开机广告，互联网电视收费包下降60%以上，点播免费时长提升15%。

　　在演讲中，鲍林强还提到，华数始终把满足人民群众日益增长的精神文化需求作为事业的出发点和落脚点，努力为用户提供经丰富的内容、更方便的服务、更优质的体验。3月21日，“好服务 在华数”2024用户月启动仪式举行，至此，华数2024用户月全面启动。仪式上，华数推出了一系列新产品和一揽子的服务举措。同时把3月21日确定为华数集团的用户日。

　　鲍林强表示，设立用户日，既是对用户的承诺，也是对自己的鞭策，好的服务必须要有内容和服务来支撑。

　　据悉，在启动仪式上，华数提出了“六个一”承诺，即一路陪伴、一种责任、一片诚意、一套标准、一份安心、一触即达。华数精心构建了一张由2100多个网格组成的服务网络，9000余名服务人员随时待命。每年3月开展“总经理服务日”活动，公司领导班子成员、各分子公司“一把手”纷纷深入一线，以进社区、下乡村、服务送上门、营业厅值守等多种方式为用户提供全方位服务，并通过面对面交流，倾听诉求、解决问题，推动服务的持续优化、更好地满足用户对美好生活的向往。

　　同时，华数还将在网格、营业厅、热线三大窗口，开展300场惠民活动，预计服务6万人次。华数将联合邵逸夫医院举办大型公益义诊活动，优先为山村、海岛的用户送去健康。

　　2024年内，华数还将完成60家“华数之家”工会爱心驿站的建设，预计每天可服务6000人次，助力解决户外劳动者“喝水难、休息难”等问题，让城市多一份温暖。

　　在谈到2024年的重点工作时，鲍林强表示，2024年华数将重点做好三项工作：

　　第一是持续深化五大融合，扎实开展融合发展年活动，畅想华数集团体制融合、科技融合、媒体融合、文化融合、固移融合。

　　第二是持续优化五大计划，重点是做好大众市场的焕新计划，政企市场的跃升计划，全国市场的拓疆计划，浙江省广电网络一体化山水诗路计划，以及凤凰计划。

　　第三是持续提升五大能力，新型广电网络的建设能力，公共服务的基础能力，安全保障基础能力，科技研发基础能力和人才支撑的基础能力。