截至今年11月底,通过江苏有线企业微信营业厅办理广电5G开卡数突破150万张,累计交易额超8500万元。该渠道是专为地市一线营维人员设计开发的“随身法宝”,在助力一线营销人员使用移动端进行5G放号、固移融合业务受理、营宣活动地推等方面,发挥了不可或缺的重要作用,为江苏有线的数字化营销提供了有力支撑。
按照《中国广电5G渠道发展指导意见》要求,江苏有线于去年9月上线企微营业厅功能,一线营销人员使用手机端即可帮助客户完成192号码开户、固移融合套餐办理、充值缴费、电子发票等操作,同时利用企业微信本身集成的工单、网格、大数据、BOSS、无纸化、客服系统等核心能力,形成移动端的全业务、全渠道、全流程闭环管理。
为积极响应省政府办公厅关于《江苏省数字人民币试点工作方案》要求,在公司领导的带领下,公司与招商银行、农业银行开展了深入合作,完成了与银行系统接口对接工作,于今年6月在江苏有线企微营业厅上线了数字人民币支付渠道,已在全省范围开展营销推广活动,提升了服务便捷性和支付安全性。
未来,企业微信营业厅将持续扩大移动端业务受理覆盖面,在集团业务、代理商业务方面进行探索,围绕“用户思维、客户体验”的服务方针,全面保障5G用户量与质的协同发展,为公司高质量发展提供有力支撑。
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