随着电视终端技术的飞速发展，有线电视正在承载越来越丰富的视听内容和应用功能，并突破传统频道线性编排的限制，提供想看就看的自由。在此基础上，电视终端如何实现功能性和实用性的统一，提供更便捷、更舒心的操作应用、视听内容及配套服务，已成为新形势下行业共同面临的课题。

　　日前，为贯彻《国家广播电视总局关于进一步加快推进高清超高清电视发展的意见》要求，东方明珠新媒体股份有限公司旗下东方有线网络有限公司宣布启动有线电视服务升级行动，将在2025年底基本完成上海全市从标清到高清转化、以及全市范围内高清、超高清电视接收终端的基本普及。同时，为满足电视用户痛点，东方有线将以用户友好为己任，推出适老化无障碍服务、简明会员体系及产品创新等升级举措，致力打造更优质便捷的电视服务。

　　一项数据显示，55岁以上电视观众在所有观众中占比超过40%，中老年用户正在成为大屏市场主力军。东方有线运营上海全域范围的有线电视网络，此次升级电视服务的首个发力点，落在功能和服务的“适老化”适配上。

　　有线电视遥控器“一键直达频道”功能的开发，正是为了满足中老年用户更轻松看电视的需求，高清机顶盒用户开机后，只需按“导视”或“电视”键，就可进入上次观看的频道，大大简化了操作步骤。针对65岁以上的在网用户群体，东方有线推出免按键7*24人工服务专线，只需拨打官方客服热线96877，即可直连人工客服，过程中不需要任何按键或其它操作，于此同时，东方有线要求客服人员都能听懂沪语，老人们可以用沪语进行更加流畅高效的沟通。东方有线在上海各区的营业厅还配备了专门的敬老爱心窗口，为老人提供更便捷贴心的服务。

　　此外，将于今年年内投放市场的语音遥控器也值得期待，通过遥控器实现语言交互遥控，即使是视力退化的老年人也能轻松操作。这些针对性的“适老化”专项服务功能都有效降低中老年群体使用有线电视的门槛，帮助他们不仅“能看电视”，也能“看好电视”，实现高品质的“电视自由”。

　　东方有线此次全面升级电视服务的另一主旨，在于进一步提升会员订购体验。即日起，一项全新的有线电视服务体系推出试运营，并于今年4月起正式推行。这项两级会员体系包含经典电视会员和VIP电视会员两个等级，结构划分更加明晰，在新会员体系中，用户可享受更多的服务和优惠。

　　原有线电视用户（具备设备条件下）将可升级为经典电视会员，在资费不变的前提下，增加高清点播及回看功能，大幅提升内容服务量。

　　VIP电视会员则将享受更丰富的点播服务和视听体验，包括最新院线大片、芒果热播综艺、品质纪实内容、迪士尼动画等热门节目。VIP电视会员升级支持线下和在线订购两种模式，更方便有线电视用户办理。 

　　对于近期用户较为关心的有线电视欠费、暂停、机顶盒折损等问题，东方有线也将出台更加人性化和清晰的政策，帮助用户更高效办理业务。

　　东方有线致力通过打通传输网络与媒体内容、电视大屏与手机小屏、有线专网和移动互联网、线上视听内容和线下生活服务，带来广电固移融合的差异化产品和服务解决方案。为进一步提升服务供给、丰富产品体系，东方有线此次联手同属于东方明珠新媒体旗下的知名内容运营平台百视通，将推出“百视果”、“5G云TV”等创新服务。

　　今年4月，在原有内容基础上，东方有线点播平台将新增互联网内容专区“百视果”，囊括迷雾剧场、恋恋剧场等优质影视剧品牌，及《一年一度喜剧大赛》、《我们的歌》等独播和热播人气综艺，覆盖电视剧、电影、综艺、少儿、纪实、动漫等类型，节目时长超60000小时，每月更新超5000小时。

　　4月1日起试商用，即将推出的大小屏联动产品“5G云TV”，也是双方强强合作的另一创新项目。5G云TV是上海广播电视台适应5G应用场景、满足多种需求开发的新型应用产品。它基于频道+点播、手机小屏，面向多屏多态联动播出、实现用户互联互通、提供视听社交融合服务，可以为广大观众提供一种创新的视听体验。

　　此外，中国广电5G固移融合业务“广电慧家”也将同步升级，为广大用户带来更加实惠便利的一站式移动通信及家庭娱乐服务。