近日，湖南广播影视集团公司（台）发布了2020年媒体社会责任报告。本次社会责任报告分别从政治责任、阵地建设责任、服务责任、人文关怀责任、文化责任、安全责任、道德责任、保障权益责任、合法经营责任等方面详细报告了湖南广电履责情况，这是湖南广电连续第8年对外发布社会责任报告。

　　目录

　　01

　　概况及获奖情况

　　1.媒体概况

　　2.媒体社会责任理念

　　3.媒体在2020年度获奖情况

　　02

　　履责情况

　　1.政治责任

　　2.阵地建设责任

　　3.服务责任

　　4.人文关怀责任

　　5.文化责任

　　6.安全责任

　　7.道德责任

　　8.保障权益责任

　　9.合法经营责任

      1媒体概况

　　湖南广播影视集团有限公司（湖南广播电视台）是一家拥有广播、电视、电影、新媒体等业务的跨媒体、跨行业经营的主流新型媒体集团，现有在职从业人员23077名，旗下拥有湖南卫视等11个电视频道、交通广播等8个广播频率、3个付费数字电视频道、1家互联网视频平台（芒果TV），以及芒果超媒股份有限公司、湖南电广传媒股份有限公司等多家全资、控股公司。

　　2媒体社会责任理念

　　以建设主流新媒体集团为目标，坚守守正创新的党媒属性，做大做强主流舆论。始终坚持“内容为王”，坚持将长视频特别是主流价值观长视频作为核心竞争力的内容战略,进一步推进湖南卫视和芒果超媒合二为一、深度合作，以一流传播效应创造一流社会效益，实现“主流”一词的根本价值所在，也是建设“主流新媒体集团”的终极追求。

　　3媒体在2020年度获奖状情况

　　在抗疫和扶贫宣传工作中，湖南卫视分别荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”和“2020年全国脱贫攻坚奖·组织创新奖”，是唯一获奖的省级卫视；湖南广播电视台更是荣获“全国脱贫攻坚先进集体”称号。内容生产方面，荣获8个中国新闻奖、9个公益广告黄河奖，1个金鹰奖，获奖数量、内容品类再创历史新高。企业发展方面，芒果超媒股份有限公司连续第二年入选“全国文化企业30强”，芒果TV连续两年排名中国互联网企业前20强。

　　在2021年2月25日举行的全国脱贫攻坚总结表彰大会上，湖南广播电视台被中共中央、国务院授予“全国脱贫攻坚先进集体”称号

　　在2020年9月8日举行的全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上，湖南卫视被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号

　　1政治方向

　　一是切实做好头条、头屏建设。卫视、广播、经视、都市等媒体在主新闻栏目，高频度、大篇幅做好习近平总书记系列重要活动报道和重要讲话精神宣传阐释，芒果TV、芒果云常态化置顶飘红开设“学习时刻”等重要专栏，及时更新最新报道。特别是结合全国两会、十九届五中全会精神和习近平总书记来湘考察重要讲话精神，湖南卫视推出《奋进新征程》《 十三五——辉煌的历程》等专栏，并在黄金时段开设《牢记嘱托 砥砺奋进》特别专题，连续7天用30分钟版面报道学习贯彻落实习近平总书记在湖南重要指示精神，创新了省级卫视时政报道模式。创制14条十九届五中全会精神宣传“中国蓝图”系列短视频并全媒展播，反响热烈。

　　2020年9月18-24日，湖南卫视在晚间730黄金时段增开《牢记嘱托 砥砺奋进》新闻专栏

芒果TV在PC端首页首屏置顶设置“学习时刻”专栏

　　二是做好重大主题宣传。围绕“决战脱贫攻坚 决胜全面小康”“全国两会”“三高四新”“纪念抗美援朝70周年”“建军93周年”等重大主题，各媒体开设数十个专栏专题，芒果TV设置专门频道和专区，尤其是脱贫攻坚报道贯穿全年。《新春走基层——直播大崀山》《云端扶贫路》《十八洞的姊妹们》《党旗飘扬在脱贫攻坚一线》系列扶贫新闻大片以及年底重磅推出的电视专题片《从十八洞出发》、大型史诗歌舞剧《大地颂歌》、电视剧《江山如此多娇》“脱贫攻坚三部曲”，记录下中国实现脱贫的时代壮举，触达了主题宣传的崭新高度。

　　2020年12月26-30日，湖南都市频道创制的理论专题片《从十八洞出发》每晚7：30在湖南卫视播出

大型史诗歌舞剧《大地颂歌》演出现场

电视剧《江山如此多娇》剧照

　　2020年11月27日起，湖南经视《经视观察》栏目连续推出5集精准扶贫系列新闻专题《十八洞的姊妹们》

　　2舆论引导

　　湖南广电始终把导向意识深度融入新闻舆论工作，贯穿到广播电视新闻舆论工作全过程、各环节，将牢牢把好政治关和舆论导向作为一切工作的出发点和立足点。各媒体围绕抗击疫情、全省及全国两会、“六稳六保”、脱贫攻坚、防汛救灾、全面小康等主题积极策划宣传报道，努力营造和谐奋进的舆论氛围。如在疫情期间，实现在全国省级广电“第一个调整综艺节目编排、第一个在黄金时段开辟疫情防控新闻专栏、第一个创制公益宣传片和主题MV、第一个举办‘抗疫’主题晚会”，有力有效引导舆论。

　　2020年1月26日起，湖南卫视在全国省级卫视中率先增开晚间黄金档新闻专栏《抗击疫情特别时间》

　　湖南卫视“抗疫”主题晚会《元宵一家亲》无现场观众，设置“弹幕式观众席”，让观众远程参与，传递防疫期间的温暖和力量

　　3舆论监督

　　监督报道坚持“舆论监督和正面宣传是统一的”，努力让每一个报道有始有终。潇湘之声《为民热线》立体打造舆论监督的效果，全年线上线下为百姓解决各类问题13000多个，帮助群众挽回经济损失近千万元；湖南都市频道全年推出了《百万粉丝网络主播“土豪人设”虚实调查》《办结婚证跑七次，被“卡住”的婚姻登记》等具有社会影响力的系列报道，通过权威部门发声，披露典型案例，具有警示意义。

　　4对外传播

　　2020年，湖南广电持续加强国际传播能力建设，搭建平台、放大声量、做优内容，讲好湖湘故事，传播好中国声音。以“芒果TV国际APP”为核心的海外新媒体平台，已覆盖全球195个国家和地区，支持18种语言的字幕切换，截至2021年3月，APP下载量已超3800万，海外用户数超3100万。湖南国际频道覆盖落地230个国家和地区，拥有超过4000万海外用户。一是在全国两会、涉港、抗疫等重大主题和事件宣传报道中，传播中国声音，增强国际话语权，展示真实中国形象。如疫情期间，芒果TV设置多国语言的“抗疫”宣传专区，总结湖南“抗疫”经验；纪录片《为和平而来》致敬中国军队维和30年，向全球观众传递中国军队的维和理念。二是创制内容精品，讲好中国故事。大型历史纪录片《中国》触摸传承密码，增强文化自信；与Discovery 合拍纪实节目《功夫学徒之走读中国》获评中宣部2020 年度“对外传播十大优秀案例”；综艺节目《乘风破浪的姐姐》获评广电总局“2020年度优秀海外传播作品”。这些节目通过芒果TV、YouTube、Instagram、Facebook平台、Discovery多国频道以及多个国家和地区的主流电视媒体播出，引起广泛关注和好评。三是加强互动合作，促进国际文化交流。2020年法国春季戛纳电视节上成功举办了首轮“全球飙计划”线上模式大赛，吸引了来自世界23个国家及地区的60个原创节目模式提案；承办中国与挪威、中国与马来西亚的春节、元宵节文化交流晚会；与国际知名音乐家谭盾、纽约巴德爱乐乐团和中国交响乐团合唱团合作音乐会《敦煌·慈悲颂》等活动，对于推进中外文化交流与合作有积极意义。

芒果TV原创综艺节目《乘风破浪的姐姐》成团海报

湖南卫视首轮“全球飙计划”海报

　　1融媒体矩阵

　　持续探索“一云多屏、两翼齐飞”深度融合，在全国形成了独一无二的双平台媒体格局，不仅扩张了主流舆论阵地版图，也使互联网这个最大变量成为芒果事业发展最大的增量。2021年1月1日，“小芒”垂直电商平台正式上线。目前，芒果TV全平台日活量峰值超 1.1 亿，有效会员峰值超3600万，手机 APP 下载安装量11.69亿，已挺进视频行业前三。5Ｇ智慧电台通过新技术赋能再造广播价值，把党的声音送到田间地头，同时助力县级融媒体建设。

　　2融媒体报道

　　着力打造融媒体内容精品。2020年全国两会正值疫情期间，湖南台自主研发“云采访”系统，开辟“两会云访谈”“云上大连线”等新样态节目，受中宣部表扬8次、广电总局肯定18次。“芒果云”APP《H5|一张照片背后的这7年》聚焦十八洞村变化，发布不到24小时，总点击量超过78.2万次；“芒果新闻”APP在全国两会期间以《巨浪奔腾》为呼号推出系列短视频节目，有超107家媒体、平台参与转播，上线24小时转播量超1000万次；中宣部主题采访报道《走向我们的小康生活》系列短视频，国庆3天“坐着高铁看湖南”小屏直播，“纪念抗美援朝70周年”主题微纪录片《你曾是少年》等融媒体报道，在宣传主管单位和网友中获得广泛好评。

　　湖南台利用自主开发的“5G新闻云采访”系统，实现主持人记者与代表、委员三方连线

　　3融合采编平台建设

　　持续深化融合采编平台建设。以双平台生产机制融合为抓手，通过“一次采集、多种生成、多元传播”模式，构建了自主可控、传播力强的新型传播平台，大屏连小屏、小屏回大屏、多屏连用户等新传播范式持续向纵深发展。2020年，正式启动“芒果季风计划”，聚合“传统电视+视频平台+顶尖制作”强大势能，打造媒体深度融合发展中的精品力作。

湖南卫视、芒果TV“一体两翼”全媒体平台布局

　　1信息服务

　　及时准确提供政策信息服务。疫情防控期间，湖南卫视每天滚动播出防疫字幕信息近300条次，与新闻报道和节目形成合力；广播传媒中心在疫情防控期间通过“村村响”广播实现湖南2.9万个建制村和社区疫情防控宣传全覆盖。

　　有的放矢提供生活信息服务。湖南卫视原创生活服务类节目《新手驾到》，向观众普及安全驾驶知识；湖南都市频道《权威发布》《湖南交警权威发布》《高速平安行》三大信息版块全年播发稿件1026条，内容涵盖政务、经济、民生、交通安全等各个方面。

　　2社会服务

　　搭建问政、民生服务平台，帮助群众解决实际困难。广播“智慧政协云”编播系统，助力政协云资讯人工智能迈上新台阶；广播交通频道微信公众号2020年度推送次数上限增加到每天7次，在抗击疫情、防汛救灾等应急事件以及假日资讯服务等方面发挥重要作用，被纳入湖南省政务公众号矩阵。

　　助推社会发展，致力提供公共智库服务。湖南经视《经视观察》栏目发挥电视智库作用，2020年2月疫情期间最早关注“复工复产”话题，连续推出《暖春重启》《春之计》两个系列专题；同时，围绕省委省政府中心工作，聚焦全省“放管服”改革成效、落实“六稳六保”工作部署、国企改革成功经验、“湖南-长三角经贸洽谈周”等内容，制播《优选大湖南》《竞步大湖南》等系列专题，权威解读经济生活热点，搭建政府与百姓之间的桥梁。

　　3公益活动

　　公益宣传有情。连续第四年开展“青春扬益”公益广告创制，聚焦时代主题，讲好中国人民奋斗圆梦故事；推出“一县一品”“家乡好物”系列精准扶贫公益广告，宣传推荐“溆浦鹅”“新田大米”“桑植白茶”“涟源茶油”等湖南农特产品。

　　公益行动有力。集团公司（台）和员工身先士卒，为支援湖北抗疫慷慨捐款，并通过芒果V基金平台发动社会爱心募捐，先后为湖北、湖南、山东等防疫一线捐赠款物3400多万元。湖南广电还全力打造基于电商扶贫的“芒果扶贫云超市”，截至2020年12月30日，直接带动农产品销售近30亿元；依托品牌节目《快乐大本营》《天天向上》《向往的生活》等植入公益项目；“芒果助学季”“爱心送考”等品牌公益活动也持续发力，切实帮扶有需求的群体，引导公益理念和行动。

捐赠给武汉的负压救护车在湖南广电中心前坪集合出发

　　助推乡村振兴。2020年7月，湖南广电对口扶贫点永州江华东冲河村全面完成脱贫攻坚任务目标，村民人均年收入由不到3000元增至超过16000元。三年间，扶贫工作队为当地统筹协调扶贫资金3000多万元，帮助全村完善和新建路、桥、水、电、讯等基础设施，建设芒果家园、文化活动中心、运动场等生活文化设施；因地制宜帮扶养殖和种植产业发展；大力引进来料加工业，建成大圩第一扶贫企业，实现充分就业。

　　1民生报道

　　重点关注教育、医疗、扶贫等民生热点，关注弱势群体，扶危帮困。受疫情影响，2020年高考延期举行，各媒体推出《乘风破浪 青春满分》《聚焦2020年高考》等专题，聚焦高考，传递青春正能量；金鹰955电台持续关注湖南罕见病治疗情况，成功推动治疗戈谢病和庞贝病的药物纳入湖南省医保特药管理，为患者减负；湖南都市频道坚守民生新闻主阵地，全年推出近50档民生专题，特别报道《急！堆积如山，百万斤怀化麻阳冰糖橙滞销！》为百万斤麻阳冰糖橙寻找销路，救民之急、解民之困。

　　2灾难和事故报道

　　2020年6月，湖南省进入主汛期，防汛形势严峻。湖南广电每天派遣近60名记者分赴各地，报道防汛救灾一线情况。湖南卫视增开《防汛救灾特别时间》、广播传媒中心全面启动应急广播、湖南经视《党旗飘扬在一线》专栏、湖南都市频道特别报道《战汛》、湖南公共频道特别报道《防汛一线我们在》等，集中关注湖南雨情汛情，大力宣传党中央、湖南省委省政府的防汛决策部署及落实情况，讲述抗洪一线共产党员的动人故事。

　　3以人为本

　　报道加强主题策划，有态度有温度，凸显人文精神。抗疫期间，湖南都市频道推出“情人节抗疫”特别策划“彼此相爱，共盼春来”，以9对湖南援鄂医护夫妇相互扶持、共赴危机的大爱之情为主题，聚焦“白衣英雄”舍小家为大家的奉献精神。防汛期间，湖南都市频道推出《连线防指》《SNG直达》《冲锋者》等专题版块，下沉社区，抓拍众人共推公交车、交警穿拖鞋坚守执勤岗位、市民冒雨打通下水道等场景，传递暴风雨中的温暖和力量。这些报道，传播奉献爱心、抚慰人心的正能量，同时激发人们向上向善的精神力量，充分展现了媒体的责任与担当。

　　1弘扬践行社会主义核心价值观

　　芒果TV微纪录片《闪耀的平凡》用普通人的奋斗故事，以点带面地向世界展现中国全面建成小康社会成果，播放量已达 1.5 亿次；电视剧《以家人之名》《装台》等，以温暖励志的情感和贴近生活的烟火气息，引导社会公序良俗；湖南卫视《青春万岁——五四接力大直播》晚会、芒果TV第三届“青春芒果节”，着力宣传在抗击疫情和复工复产中涌现的优秀党员干部和青年榜样，展现新时代青年人的爱国情怀，凝聚同心共筑中国梦的磅礴力量。

　　2传承繁荣优秀传统文化

　　大力弘扬中华优秀传统文化。大型历史纪录片《中国》以讲述中国故事、坚定文化自信为目标，为观众搭建起了解华夏历史的视听桥梁；原创综艺《巧手神探》聚焦非遗文化；广播节目《走读湖南——跟着汪涵打卡湖南》宣推湖湘文化；《“潇湘雅韵 梨园报春”2020湖南戏曲春晚》弘扬传承传统艺术。

　　积极创新推动文化繁荣发展。《湖南卫视中秋之夜》以精品力作诠释传统节日文化内涵；运动少年竞技节目《运动吧少年》、互动知识分享节目《叮咚上线！老师好》、原创动画《23号牛乃唐》等，以创新的电视文艺形式，关注青少年的健康成长。

　　2020年12月7日起，湖南广电大型历史纪录片《中国》第一季在湖南卫视和芒果TV同步播出

　　广播传媒中心融媒体音频节目《走读湖南——跟着汪涵打卡湖南》海报

　　3推动提升科学素养

　　做好科学知识普及、文教事业发展的宣传报道。湖南卫视《平民英雄》栏目专题节目《播种》，讲述湖南科技特派员在田间地头“开药方”，让科技成果助力群众脱贫致富奔小康的故事；特别节目《打开生物多样性之门》，讲述濒危物种保护故事，倡导呼吁全民珍惜和保护我国生物多样性；特别节目《教育扶贫回头看》，回访“科学下乡”小学，真正落实习近平总书记多次强调的“扶贫必扶智”重要指示精神。

　　安全责任

　　截至2020年12月31日，湖南广电旗下电视频道安全播出12.9万小时，IPTV新媒体直播平台播出总时长148.92万小时，未发生重大安全播出与网络安全事故、事件。从集团公司（台）到各媒体严格执行“三审制”和重播重审制。同时，完善播控安全技术项目和制度，全年建设网络安全项目、自主研发《机房温湿度监测报警系统》《PGM信号监测报警系统》等技术项目32个，进一步确保集团公司（台）安全播出。

　　1遵守职业规范

　　严格遵守《中国新闻工作者职业道德准则》，定期开展马克思主义新闻观培训，使从业人员自觉坚持新闻真实性准则；提高职业道德，杜绝有偿新闻行为，抵制低俗庸俗媚俗；开展知识产权法律法规讲座，增强版权意识，在节目生产过程中尊重原创，保护版权。

　　2维护社会公德

　　坚持正面宣传为主，维护社会公序良俗。湖南经视围绕抗疫先进个人和集体、奋战在脱贫攻坚一线的杰出代表、抗美援朝老兵、湖湘工匠等重大典型，推出《抗“疫”群英谱》《暖心在一线》《劳动最美丽》等系列专栏专题，传递时代精神，传播社会正能量；湖南都市频道主新闻栏目特别版块《公民榜样》，选取全省各领域、各行业优秀人物代表，以榜样的力量，弘扬社会正气，讴歌美好心灵。

　　3接受社会监督

　　新闻采编人员外出从事采访活动，要求携带并出示新闻记者证；入职时间较短、暂未考取记者证的新闻采编人员，由单位开具介绍信。虚心接受群众举报投诉，确保渠道畅通，凡有举报投诉，必须经媒体自查和集团公司（台）监管部门调查，再予以回复。

　　1保障从业人员合法权益

　　全力支持保障正常采编行为。疫情期间，为前线采访的记者调配了50多件防护服、3000多个口罩；各媒体均为一线采编人员配备了口罩、预防性中药药剂等。同时，坚决维护采编人员在外的正常采编活动权益，近年来未发生记者采编行为受阻，或受到打击报复需要维权的事件。

　　2保障从业人员薪酬福利

　　切实保障从业人员薪酬福利。依法与员工签署劳动合同；按时支付薪酬、缴纳“五险一金”，同时加强商业保障，为员工建立多层次的保障体系；开发建设统一完善的芒果ERP系统，确保员工的休假、休息权利和薪酬知情权等。

　　3规范新闻记者证管理

　　为符合条件的采编人员及时申领新闻记者证。集团公司（台）于2020年2月1日启动新版新闻记者证换发工作，5月22日正式启用新证，共换发新版记者证706本。另有187人首次申领新闻记者证的申报工作也顺利完成。同时，及时收回离职、退休等采编人员的新闻记者证。

　　4开展员工教育培训

　　线上线下相结合，常态化开展强化政治素质、提升业务技能的各类教育培训。先后举办了“马克思主义新闻观（文艺观）”“知识产权保护”“电视剧编创手册分享会”“晚会大赏”“公益广告创享会”等主题培训和讲座。党群工作部开发“湖南广电党建”微信公众号，加强在线党史学习。同时，集团公司（台）人力资源部着手打造“芒果在线培训体系”，逐步实现产、学、研相结合的湖南广电互联网学习生态链。

　　合法经营责任

　　认真履行合法经营责任。围绕《广告法》及相关法律法规组织开展培训学习，并严格遵守网信、新闻出版、广播电视等行政管理部门发布的规章制度、规范性文件开展经营工作；强化广告审查三级审稿制度和广告审查员责任，加强对广告主资质检查；同时，从管理规定到机构设置严格做到采编与经营两分开。

　　1上年度履责不足的回应

　　一是深入推进融合发展，着力打造有影响力的新媒体端口。在湖南卫视和芒果TV深度融合的基础上，整合集团内部其它新媒体平台资源，重点发力新闻类新媒体平台。

　　二是持续创作文艺精品，讲好中国故事，扩大国际传播影响力。大型历史纪录片《中国》、现象级原创综艺节目《乘风破浪的姐姐》、纪实节目《功夫学徒之走读中国》、大型史诗歌舞剧《大地颂歌》、扶贫主题电视剧《江山如此多娇》等，以国际视角多元展示中国形象，传播正能量，获得良好传播效果。

　　2本年度履责存在的不足

　　还需持续加大媒体深度融合的步伐，始终坚持以内容为核心竞争力，力争推出一批能够在历史上打下烙印、在人民中留下口碑的优秀文艺作品。

　　3具体改进措施

　　2021年，湖南广电将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记系列讲话精神和湖南考察重要指示精神，持续推进新型主流媒体集团建设，进一步壮大主流舆论阵地。

　　一是守正创新主流宣传。深入学习贯彻习近平总书记湖南考察重要指示精神，紧紧围绕建党百年、乡村振兴等重大宣传主题和重要宣传节点，高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局。

　　二是加快媒体深度融合。加快推进机构设置、生产流程、内容产品的深度融合，构建全媒体传播格局，打造融媒体内容精品，持续提升传播力、引导力、影响力和公信力。

　　三是积极创作文艺精品。坚持中国特色社会主义文化发展道路，与党同心、与人民同行、与时代同步，努力创作传播当代中国价值观念、反映中国人审美追求的优秀作品，为中华民族伟大复兴凝心聚力、培根铸魂。