2021年，是重庆有线成立20周年，也是重庆有线的大变革之年。5月13日，重庆有线正式更名为“中国广电重庆网络股份有限公司”，并取得新的营业执照，全力落实中国广电全国一网整合工作。

　　“今年是‘十四五’开局之年，也是世界和中国5G规模化建设和应用的起步之年，中国广电将乘势而上，决战全国一网整合和广电5G一体化建设及发展，践行新型数字基础设施和现代传播体系，实现赋能数字中国建设的使命担当。”中国广电董事长宋起柱表示。

　　5月17日是世界电信和信息社会日，以“在充满挑战的时代加速数字化转型”为今年的主题，彰显着数字化转型乃大势所趋，重庆有线也将迅速融入全新的中国广电体系，积极转型，在5G、智慧城市等数字化领域不断探索迈进，开辟新时代的新发展道路。

　　重庆有线积极承接“十四五”规划，围绕国家“新基建”和“双循环”战略，准确研判形势、抢抓历史机遇，践行中国广电“建设传播体系，满足人民新需求，赋能数字中国建设”的使命，以中国广电“圆心战略“为引领，通过建设交互协同新网络、重塑内容服务新供给、统筹业务支撑新平台、培育融合发展新业态来积极推动广电数字化转型。

　　转型过程中，重庆有线提出了“三个新”作为转型目标。 第一个是新支撑，融合“通信+直播+点播+内容”形成新型媒体，重庆有线作为全业务、全领域的服务商，首先要聚焦主业，做好、做精新视听领域；第二个是新动能，向智能化物流、智能化电力、工业园区等领域延伸，深耕园区、工厂、生产、设计、服务和售后的改造；第三个是新场景，4K视听内容普及、千兆宽带应用、短视频市场发展、万物互联带动了智慧家庭场景更新换代，同时重庆有线也不断深入运营智慧社区、巴渝文旅云、会员中心等平台，做好重庆本地化服务，满足用户5G智能时代的新需求，兑现赋能数字中国建设的使命担当。

　　重庆有线历经多年的发展，拥有全业务、全覆盖的网络资源和基础设施，建立起了“云、管、端、边”网络技术与资源体系，集合了广电大厦、涪陵、水土（在建）等大型数据中心，部署了视频能力平台、互联网资源平台等与各大主流CP和IDC机房专线直连，形成了通达全市的市级干线光缆、IP承载网、OTN传输网。

　　目前，我国5G发展进入融合创新的关键阶段，基础电信运营商、设备制造商、垂直行业企业等多主体协同推进态势正在加速形成。

　　在 “新支撑、新动能、新场景”推动下，重庆有线完成了广电5G核心网本地设备部署及与中国广电北京大区业务对接，实现了试点重点区域的5G信号网络覆盖，具备了开通192号段5G VoNR语音、数据及手机短信等5G通信基础业务的能力。同时重庆有线充分利用700M信号传播损耗低、覆盖广、穿透力强、组网成本低等优势特性，具备了规模发展智能井盖、智能光交箱、燃气报警器等典型物联网业务应用的能力。未来，重庆有线将通过对现有网络重构规划，构建一张符合主流技术发展、面向综合业务承载的泛信息化智能网络。

　　本着“便民、惠民、利民、以人为本”的目的，重庆有线智慧社区融合IOT、AI等技术，连通业主、物业及政府等，提供一系列的便民、便管、便政的智能服务。重庆有线以广电综合信息平台、网络资源、驻地服务资源为支撑，利用云计算、大数据等核心技术，整合和开发现有信息资源，制定智慧社区统一技术规范，设计标准产品方案，提升应用服务运营水平。社区智能化涵盖智能安全、智能抄表、智慧停车、智慧电梯、智慧消防、智慧物业服务等方面，分为五个功能模块：政务服务、物业服务、生活服务、智能生活和网格服务。

　　建设智慧社区意义深远。重庆有线一方面赋能政府，围绕区县、街镇、村居打造“电视大屏+移动小屏”的本地融合门户，提升基层治理现代化，促进公共服务和便民利民服务智能化，为社区综治助力，为乡村振兴助势，成为服务基层政府、拉近百姓距离的纽带和桥梁；另一方面助力行业，如重庆有线特有的智慧教育、应急广播、智慧医疗、智慧残联等，为各行各业提供个性化电视服务；最后一方面是服务百姓，通过统一打造、统一运营整合成整体服务和能力为老百姓提供更加安全、便捷和智能的生活服务，增强居民们对社区的归属感和认同感。截至2021年4月30日，重庆有线已完成40个区县的智慧社区普覆盖，完成691个街镇、1163个村居、2009个小区的深度覆盖。

　　社区是社会的基本单元，而家庭则是社会的细胞，从智慧社区到智慧家庭，我们离智慧生活的时代越来越近，在家办公上课、出门随时查看家中老人孩子安全等关于智慧生活的想象正在逐一实现。重庆有线利用现有资质、网络和业务等多方面资源，以全面升级广电智能终端为基础，以积极发展家庭智能网关为依托，利用5G、物联网、人工智能等新技术，大力聚合智能音箱、智能组网、安防安全等产品，通过面向不同家庭不同需求的生活场景，实现从被动服务向主动响应的差异化场景定制，从而做到多设备互联互通，多场景知识获取。

　　2018年，重庆有线将智慧家庭业务的发展提升战略高度以来，重庆有线不断探索，推出了面向家庭和商户的一系列产品。面对智慧家庭市场机遇以及未来的挑战，重庆有线仍将以用户为中心，为用户提供更优质的家庭基础网络，更多元的智能终端，更丰富的应用场景，更贴心的服务。

　　为切实解决老年人在使用智能技术方面的困难，缩小老年群体与5G智慧时代的“数字鸿沟”，让老年人充分享受智能化服务带来的便利，更好地共享信息化发展成果，重庆有线悉心针对老年群体提供多项适老化服务，以更周全、更贴心、更直接的便利化服务助力老年人快速融入信息化社会。

　　一是提供智能化服务技术，小屏微信营业厅推出“服务工单可视化” 服务功能，方便老年用户对新装和维修类服务的进度查询和跟踪，还可对服务对象进行服务评价，切实让老年人更好地共享信息。

　　二是提供便民服务措施，各营业厅设立老年用户绿色通道、支持现金缴费等服务举措，优先接待服务老年用户等特殊群体；96868客服热线简化IVR语音菜单，方便老年用户快速进入服务类型，切实解决老年用户在生活中的实际困难。

　　三是提供一对一管家式尊享服务。免费提供室内电视线路检测、信号检测等上门维保服务；免费提供更换老化配件服务，包括：转换头、分配器、遥控器等；提供会员中心生活购物上门一对一指导及送货服务；提供节假日关怀问候服务；提供优惠活动温馨提醒服务；切实让老年用户感受到幸福感。