来自分析公司The Diffusion Group的研究发现，虽然用户对Netflix近期价格上涨的反应程度相对于涨价程度有所不同，但即使是微小的价格变化也会产生重大影响。一个典型的例子：每月增加1美元，16%的Netflix用户可能会降级到较低级别或完全取消Netflix服务——这是2018年12月TDG完成对1,940名美国成人宽带用户调查后得到的结果。

　　Netflix于1月15日宣布将基础级别服务的订阅成本提高1美元，从每月8美元提高到9美元。订阅标准级服务现在每月多花费2美元，从11美元增加到13美元; 订阅高级服务的价格同样从14美元增加到16美元。

　　TDG预料到了2019年的会费增长，因此在2018年12月测试了Netflix用户对每月服务价格增加的敏感度。

　　Netflix用户被分成三个独立的小组，每个小组都会被问到如果服务成本每月增加1美元、3美元或5美元，他们可能的消费意向。每位受访者只能回答一次随机价格分配。

　　在每月增加1美元的情况下，8%的Netflix用户表示会降级他们的计划，8%的人表示会完全取消服务。(基本用户只提供两种回答选项，因为Basic是最低级别的服务。)每月增加3美元，可能取消的用户比率翻了一番，而可能降级的用户比率几乎翻了三倍。每月增加5美元，可能取消的用户比率又增加了6个百分点(38%)，而可能降级的用户比率仅增加了3个百分点(17%)。

　　TDG总裁Michael Greeson表示，“尽管TDG认为Netflix将承受价格增长引起的任何短期反弹，但这无疑会成为所有层级价格上涨的阻力。”“平均每月增加3美元，33%的标准级用户可能(虽然不确定)降级为较便宜的计划，10%可能完全取消服务，而高级用户的降级和取消服务的百分比分别为28%和6%。这些差异并非无关紧要。”

　　Greeson补充说，其他SVOD供应商应密切关注这些结果，因为Netflix为整个SVOD市场设定了基准。“Netflix是价值最高的SVOD服务提供商，享有最忠实的用户。因此，如果它在价格上涨中遇到定价阻力，那么其他供应商也会面临同样的困境。”