在国网数据发布后，又是一阵屁股决定脑袋的唱衰热潮，其实也无非是些老调重弹。但不管怎么说，行业发展现状，一味抱怨外部环境，只是为了有清醒的认识，因为竞争对手不会可怜你。多找找内因，自己的事解决好了，腰板硬起来比什么都强。下面就得说说问题和差距，和同行们共同交流。

思想意识

 　　1.转型升级，行业共识，但速度够快吗？广电的速度是几挡？可以说如果还是按部就班、四平八稳，两个结果，一是跟在竞争对手屁股后面做小弟；二是干脆别搞了，不如憧憬着凑合过。

 　　2.用户流失，看上去无解，即便如此，仍非无可奈何，至少可以做两件事，一是想方设法延缓用户流失的趋势，为自己争取发展的窗口期；二是用户争夺的局部胜利仍然可期（如智慧社区、宾馆酒店等集客业务），星星之火可以燎原，燎原难，点把火总归可以吧，至少要死而无憾吧。

　　3.把工作当事业来做，是多么崇高的理想，但现实更多的是为了养家糊口。这里无非对错，只是要有危机意识，不想终日战战兢兢，想把饭碗端稳，那就脚踏实地，做好自己该做的事情，否则，让出位置就是最大的贡献。

　　4.需要加强对一线员工的肯定和激励，敢于在市场最前线冲锋陷阵的人，值得信任，弥足珍贵。现实呢？信心不足尚可提振，心灰意冷恐覆水难收。

产品业务

　　1.引以自豪的视频业务，看家的本领，这优势似乎行将消失殆尽，那些蓝光、超清，目前来看，也真不是吹出来的。可有线呢？4K在哪里？高清，扪心自问是真高清还是呵呵？交互点播，是必然之选，只是内容如果是简单地堆砌，无论好坏一锅烩，用户也不会买账。此外，多说一句，那种增户不增收的互联网玩法，有线恐怕还真是玩不起。

　　2.宽带是刚需，但终究还是“二道贩子”，第四大运营商似乎只是个冠名而已，老百姓对此真不感冒，大家仍然会认为联通宽带质量最好，移动宽带就是便宜。有线宽带怎么办？互联互通快点落到地上吧，内网建设快点长大吧，网络优化让体验健康吧，方法很多，是不是真干呢？

　　3.不得不提的机顶盒，这个终端连同界面在内，已经赶跑了多少用户？人人都知道“全国统一模样”是什么意思？但就是还要做打造全国统一模样的事，这就想问问是当用户傻还是自己傻，千人千面，干得漂亮。要不然就是搞得花里胡哨，用起来丈二和尚摸不着头脑，如何搞好？不舍得买苹果手机那就去买个小米用用看吧。另外说句闲话，在感叹IPTV或者OTT攻城略地的同时，不要忘记智能电视“神”一样的存在。

　　最后还想说，产品经理或是产品总监在哪里？

服务水平

　　1.不管什么“480”之类的能否真正做到，但这个服务品牌已经叫响，而遍布大街小巷的营业厅就是现实。有线的服务品牌在哪里？用户凭什么跑那么远去办个业务。诺大的一个地方，只有少数几个，很多还是不仔细找还发现不了的营业厅，有啥作用？那些小区的房屋中介、小超市，甚至是大桶水的送水点，为什么不能合作一下呢？

　　2.线上渠道将成为主流，已成为不争的事实，竞争对手在这上面可是花了相当的精力，而有线拿出来的网厅、微厅，甚至手机APP与他们相比呢？差距恐怕不是一星半点的大。然并卵，终究还是那样，用户自然也不用。要知道圈粉是多么的重要，有了人气，有了规模，一切皆有可能。

　　3.线下来说，路演绝对是一大抓手，而且应该大书特书，只可惜，你的路演常态化了吗？全年有多少场？还是只是例行公事，没有发挥其贴近用户，构建最后一公里优势的真正价值。在这里可以提提网格化，热门词，想说的是，网格化的确不是医治百病的良药，但是如果不网格化，还是那套东西，断崖式的局面必然出现。

　　4.说到服务，不得不说外包，这也是很多地方普遍的做法，然而要警醒外包的忠诚度，终究是外人，毫不客气的说，这些只是奔着钱来的，没有什么很高的觉悟，因此必须加强对其的监督和管理，因为在用户端，只知道有线这块牌子，别让外人给砸了。

能力提升

　　1.很赞同学习型组织的说法，逆水行舟，不进则退，现在不是你愿不愿意的问题，而是跟不上就要挨打，就会被淘汰。但话又说回来了，每年的培训经费是多少，培训人员的范围有多大，培训完了是单纯的洗脑，还是能够真正的应用，天壤之别，有用才有用，否则就是归零。

　　2.需要动力，激发热情，很多时候需要逼，老生常谈，压力就是动力，况且当前形势下，还想混日子，得过且过？时代变了，当你改变不了的时候，你就要学会去适应。怎么适应？就是要靠真本事，要靠不断地提升，简而言之，做个永远有就业能力的人吧。

　　3.文化氛围很重要，积极向上必须成为主旋律，但现在充斥着很多的负能量，抱怨这，批判那，等等，殊不知，有这个功夫，不如自己进步，提升提升，更切实际，更有好处，而且绝不能让负能量这种东西在组织内蔓延。

　　总之，从垄断走向开放，上面所说的有线的问题和差距也只是一二，当然存在的差距，从另一个角度来说，就是奋斗的目标。有线想要活下去，想要活得更好，需要改善，进步的地方还很多。

　　说了这么多，归根结底，出发点仍然想让行业发展更好，毕竟咱也是拖家带口，也是想干事的人，也是有“一腚思想”的人。